1、沟通协商：首先，用户可以通过与商家沟通，了解拒绝退款的原因，并尝试协商解决。有时候误解或沟通不畅可能导致拒绝退款的情况。 2、查看政策：用户可以在拼多多平台上查看相关的退款政策和规定，了解自己的权益和应有的退款权利。 3、申请仲裁：如果与商家的沟通无果，用户可以在拼多多平台上申请退款仲裁，让平台介入调查并作出裁定。