淘宝机器人拥有24小时不停歇的工作能力，这是一位淘宝客服无法做到的，而且使用机器人回复的成本要低很
为了提高客户的满意度和效率，很多淘宝卖家朋友都使用了机器人回复的功能，让机器人自动回答一些常见的问题
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