本活动为天猫【行业大型活动】之一，希望通过3月上新，引领快消行业新的趋势洞察。

聊天工具指的是TikTokShop商家客服与消费者针对售前、售中、售后全流程信息进行沟通的通讯工具。商家客服可以在这里看到消费者发来的咨询消息，并进行相应回复和解答。