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店小蜜是淘宝客服机器人,它可以快速的回复客户咨询问题,所以这降低了人工客服的回复压力,也能降低人力成本。那当店铺人流量少的时候,卖家要怎么关闭淘宝店小蜜客服机器人?
人工回复及机器人回复都是算入回复率的,所以建议将买家常问的问题设置成机器人回复。淘宝卖家订购机器人后设置机器人参与分流即可,而如果卖家使用的是千牛的自动回复功能,那么卖家只能设置欢迎语。
淘宝客服机器人应答功能升级,机器人应答升级场景将于2023年3月中旬全网覆盖,每次咨询最多可在5秒内连续回复3条消息,消费者转人工成功后,30分钟内不可对该消费者使用自动辅助应答。下面是详细的场景说明。
淘宝有些店铺是客服轮流值班的,也就是说24小时都有客服在线。但有的店铺,客服是到点就下班的,所以就需要机器人来服务客户。那淘宝机器人满意度怎么提升?
淘宝客服分流之后,可以快速回复每一位进店咨询的客户,这样可以减少客户的流失,促进成交,那淘宝客服怎么设置能够进行分流接待淘宝客户?
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