阿里CCO给商家三点建议 体验是新商业的核心竞争力,那么,实现优质体验的这群服务人,他们在新商业中又该扮演什么样的角色? ——这个问题来自阿里巴巴首席客户馆(CCO)的公开邮箱,邮件的主人是Olive,一位天猫商家的客服负责人。
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