天猫会根据双十一活动整体的策略，优先选择与可以更好为消费者服务的商家(优选的条件包括但是不限于品牌的知名度、活动的契合度、消费者的需求、开店的时长、诚信经营情况、运费险以及服务保障情况等)进行合作。

消费者支付定金后，如果没有按时支付尾款，定金是不退的，消费者可以和卖家协商，如果卖家同意了，就可以申请退还尾款。如果预售商品之后退款了，退款的金额是我们实际支付的金额。