最先兴起的无货源店群，源自于淘宝，始于15年，碍于淘宝平台的固有模式，未能广为人知，经过几年平台规则和电商法的完善，有人入场，有人退场。

很多人只认为运营就是技巧，其实客服也是需要技巧的，客服也是关键的数据支撑。一个好的客服团队，能够很好地提高转化率、客单价、复购率，有效的降低退款率、纠纷等售后问题。