如今12月份快要接近尾声了2019年也要即将过去，迎来新的一年。每到春节前，淘宝商家们都很纠结，底春节前后要做什么?需要开直通车吗?这是大多数淘宝商家都在考虑的问题，春节前后掌柜也是很容易进入 运营误区的下面小编就和大家说说!

网店的客服在服务的时候，沟通技巧和方法都是很重要的，那么淘发客小编就给大家总结几个客服沟通技巧。做为一名客服 ，在上岗前一定要熟悉的店铺的情况，要了解掌握产品的性能。对产品知识要做到铭记心里，一目了然，这样跟客户沟通时候 ，就不会因为不懂产品性能，而流失客户了。因此。专业知识的掌握对于客服来说，是非常重要的。熟知产品知识。客服在服务的时候就会有很大的自信心，客服与客户进行顺畅沟通的前提和保障，也是销售业绩提高的保障。