作为一名淘宝客服应该掌握哪些知识？要学什么？-39电商创业

淘宝卖家一般都将店铺的运营和推广看得很重，也非常舍得在这几个方面花钱，而往往忽略了客户服务这一块。其实，客户服务也是非常重要的，它可以大大促进转化。那么，客服要掌握些什么知识呢？

大家非常喜欢在淘宝购物，因为现在淘宝的服务是非常多的，除了能够七天无理由退款之外，大多数的商品还都是有运费险的，那么如果淘宝退货运费险超重了应该怎么办呢?

经常在天猫购物的小伙伴们应该有很多的天猫优惠，例如天猫双倍积分卡、天猫国际购物金等等，即使大家拥有了之后，也不知道具体的使用方法，那么接下来就来给大家介绍一下，天猫双倍积分卡怎么用?

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时光没有教会我任何东西，却教会了我不要轻易去相信神话。
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