较若画一-淘宝流失竞店对店
我不相信命运,我只相信我手。我不相信手掌的纹路,但我相信手掌加上手机号指的力量。——《握紧你的右手》
我们的分流规则,会先匹配客服分组,然后再在客服分组中找到合适的人。客服分组的匹配规则我们在前面的教程中已经介绍了,是根据人群、商品、意图、订单的顺序匹配。而在在分组内匹配客服的时候,我们之前的做法是考虑客服的权重&繁忙度,追求效率优先,简单来说就是谁相对空闲就分配给谁。
我不相信命运,我只相信我手。我不相信手掌的纹路,但我相信手掌加上手机号指的力量。——《握紧你的右手》
我们的分流规则,会先匹配客服分组,然后再在客服分组中找到合适的人。客服分组的匹配规则我们在前面的教程中已经介绍了,是根据人群、商品、意图、订单的顺序匹配。而在在分组内匹配客服的时候,我们之前的做法是考虑客服的权重&繁忙度,追求效率优先,简单来说就是谁相对空闲就分配给谁。