1.了解商品基本信息，客户需求信息(找什么)1。了解商品的基本信息。淘宝宝贝发布和宝贝描述都会涉及到商品的基本信息。知识窗————————网店商品信息的作用:(1)反映商品基本信息。(2)增加买家的信任感。(3)激发顾客的购买欲望。(4)促进购买转化率。2.了解买家的需求信息。因为线上销售商品不同于线下实体店销售，我们只能通过文字、图片等信息来打动买家。因此，买方的需求…