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买家催发货，是各位淘宝客服最经常遇到的情况之一。这种状况可也是非常无奈的，因为店铺明明标明了承诺xx小时发货，但还是有不少买家来催。但毕竟顾客是上帝，客服肯定是要认真、耐心的去处理的，否则可是会招来更大的后果。
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只要客户进行咨询提问，那么淘宝店铺客服们需要意识到：买家只要还没有决定购买，那么我们可以对客户进行引导，基于专业的客服工作流程最终实现转化。那么淘宝网店客服引导买家都有什么步骤呢?
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