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除了游戏代练、网站建设之外,其他虚拟商品在交易之前的风险由卖家承担。交易之后若产生风险,淘宝网将会依据买卖双方列举的证据,并结合实际情况作出判定。对许多中小卖家来说,目前在淘宝网上发布虚拟商品还是比较困难的。


如果商品处于未发货的需要退款,用户就只需要和卖家协商,待双方同意后提交退款申请即可。若卖家一直未处理退款,系统则会在买家申请退款的48小时后,自动退款。

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