对别人的意见要表示尊重。千万别说:“你错了。”——卡耐基
其实现在的淘宝已经不单单是一个普通的销售平台,更是一个服务的平台。客服也是服务客户的一个过程,无论是售前、售中、还是售后,客服都占据这一个重要的位置的