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淘宝如今有企业店铺的玩法，但是企业店铺在开店运营的时分，会遇到这些状况，就是遇到虚假发货的问题，那么要如何面对这种状况呢?面对这些状况，请求购房者积极维护本身权益，让商家遭到惩罚。未收到货物，或货物已收到。或卖方同意尽快发货，但没有行动。投诉写明后，能够交给淘宝效劳员审核。在这种状况下，可在5天内收到投诉结果。但是，倡议买方留意时间问题，并在15天内完成投诉。