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淘宝客服分为售前、售中、售后,在双十一大促中,售前客服需求回复买家对商品的问题还有引导买家付款,售后就需求处理快递发货问题。大促之后最忙的就是售后客服了,那么应该如何回复买家的问题呢?
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时间证明一切,我们始终相信有售后才有未来!
双十一除了快递忙,淘宝客服也是一样。淘宝客服要应对各种问题,面对大量的买家需求及时回复。过了双十一之后,就会有很多卖家来咨询什么时分快递会到,面对买家催件,淘宝客服如何回复呢?