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违犯发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按商定时间发货的,需向买家支付该商品实践成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超越三十元;买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且断定投诉成 立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且断定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处置。


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