首先淘宝商家需要登录自己的淘宝账号到淘宝平台当中，在首页当中点击右上角的【联系客服】-【卖家客服】进入到淘宝网商家版服务中心当中。

1、售中退款：在【已买到的宝贝】的页面，当订单退款状态显示【退款成功】时，钱才会退回淘宝账户绑定的支付宝或者银行账户，其中用银行卡支付的，钱款从支付宝退回到银行卡里面，银行处置的时间普通为1~5个工作日，不同银行的处置时间不同会有差别。