一般情况下，退货处理周期(不包含检测时间)如下：退货：自接收到问题商品日期起7日之内处理完成，换货：自接收到问题商品之日起7日之内处理完成，维修：自接收到问题商品之日起30日内处理完成。

由于转向线上平台的商家，普遍缺乏线上运营经验和方法论沉淀，星火门店计划将通过官方手把手对接指导的方式解决这一问题。