1、什么场景需要用“拒收后退款”，订单商品已发出且未签收的，消费者申请仅退款的场景，商家应使用“拒收后退款”功能。2、发货后仅退款申请，什么场景可以不使用“拒收后退款”，直接拒绝退款?1)商品性质不适宜拒收的，比如生鲜类、活体类、虚拟类商品。

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