淘特商家客户服务管理规范-39

为规范商家向淘特消费者提供高质量的客户服务，提升消费者的购物体验，特制定本规则。 客户服务：商家应当配备充足、专业的客服人员使用淘特平台客服工具与消费者沟通，处理来自消费者的问题，包括但不限于商品或服务的售前、售中咨询及售后维权、投诉等。

_{在一个广场上，人挤人，你不知道方向在哪里，但如果你站得高一点，看得远一点，就知道周遭的种种拥挤对你来说其实毫无意义。——《自由在高处》}