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电商客服服务向精细

电商客服服务向精细化和专属化转型

本期的访谈嘉宾正是这位在巧合下进入电商行业的客服管理者——skechers童鞋旗舰店高级客服经理宁聪慧。如今,让我们一同跟随聪慧的脚步,一同看看她是如何带客服团队的,也聊聊她以为的客服效劳应该怎样做。访谈嘉宾姓名:宁…
世界上最聪明的人是借用别人撞的头破血流的经验作为自己的经验,世界上最愚蠢的人是非用自己撞得头破血流的经验才叫经验。

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十年老站-电商客服服务向精细化

绿槐高柳咽新蝉。薰风初入弦。碧纱窗下水沉烟。棋声惊昼眠。微雨过,小荷翻。榴花开欲然。玉盆纤手弄清泉。琼珠碎却圆。——【宋】苏轼《阮郎归·初夏》


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对此,南都抵消费者展开问卷调查,最终大局部受访者表示,的确没有主动点击确认收货的习气,普通都会等到系统自动确认收货,主要担忧售后问题。也有少量消费者表示,看到建议书后,以后会主动点击确认收货。选择会主动确认收货和不…

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