可以明确的告诉大家，现在没有什么软件或者技术可以删除买家的差评，除非他自己去删除或者淘宝官方帮你，但是显然这是不太可能的，虽然卖家无法删除差评，但是可以通过把好评置顶，让差评都排到后面去，这样别的买家就不容易看到差评了。

为了给消费者带来更好咨询体验，保证客服人员对当前接待用户的服务质量，淘宝商家可以设置启用排队功能【注：此为白名单功能】。