在电商的购物环境当中，静态的图片和文字能够说明的信息有限。为了更好地解决顾客对商品的疑惑，运营者会引导顾客联系客服人员进行问题咨询，以更好地实现转化。那么淘宝专业客服应具备哪些基础知识呢？下面小编带大家一起来看看。 1、专业的商品知识客服人员必须要对店铺所销售的商品有足够的了解。对于那些经常被咨询的问题，如材质、尺寸，物流以及使用事项等问题，应熟记于心。下面以服装为例，介绍客服应掌握的商品常识。服...

按照淘宝类目转化比率，常见类目一般3%-4%的样子，也就是说100个访客成交34单。这是一个长期坚持过程，淘宝判断你店铺转化一直很稳定，会慢慢的给予流量乱刷单宝贝是会隐形降权的。