买家在淘宝购物的时分，假如对商品有疑问的，那么就需求找到店铺的客服停止咨询。站在卖家的角度，客服的回复速度、态度都是十分重要的，影响客服的转化率。那么淘宝客服转化率在哪里看?

​一个淘宝店铺的老顾客假如可以产生回购，其实对店铺的信誉分和权重等方面都有很重要的作用，因而客服人员也需求做好老顾客的维护工作，同时积极去唤醒一些沉睡的老顾客。