淘宝新灯塔纠纷投诉商责率是什么

淘宝新灯塔纠纷投诉商责率是指近30天内，判定为卖家责任且生效的退款笔数。 以及近30天内投诉介入判定成立且处罚生效或赔付生效的投诉笔数，占近30天内（售中+售后）判定为卖家责任的退款与投诉总笔数的比例。它反映了卖家在处理客户投诉方面的表现，是淘宝平台对卖家服务质量的评估指标之一。

_{孩提时，您给我严厉；青年时，您给我鼓励；念书时，您把工资全部转进我卡里！而今，年老的您，又把零钱和慈爱给了孙儿孙女！父亲，我含泪说声谢谢您！}