现在很多电商平台都有机器人客服的功能，不过大多都是收费的。价格的话会根据机器人响应速度、问题识别逻辑
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淘宝机器人客服是店铺客服的补充服务，当店铺客服接待不了时，额可以先由机器人客服来接待，那机器人客服开
