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在快手小店,有一个客服服务态度考核,也就是快手客服服务态度差中差评率,是提供的服务的客服服务因“服务态度差”给出“一般”或“失望”评价占总的“一般”和“失望”的比例。下文将介绍快手客服服务态度的达标标准。
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在快手上开小店之后很多商家都知道需要重视客服3分钟回复率,因为它会影响店铺的售后和权重,如果客服3分钟回复率很低的话就可能导致店铺受到平台处罚的,那么客服3分钟回复率一般高不高呢?