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淘宝直播店综合体验分(即“店铺综合体验分”),是为了帮助商家追求更好的消费服务体验所建立的一套全链路消费者服务体验评估诊断标准,主要由商品体验、物流体验、咨询体验、售后体验、直播体验5大维度12项指标构成,侧重于考核商家是否能够给消费者提供基础的服务承接,给消费者更好的购物体验。


客服是产品成交和店铺服务的重要一环,话术说得好,客户自然跑不了!今天为大家整理了售前售后常见问题回复话术,建议收藏!

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