天猫客服绩效考核-排糠障风
天猫客服绩效考核需要考核什么？
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1、营业额;2、询单到最终付款成功率;3、客单价;4、协助跟进人数;5、旺旺回复率;6、响应时间。当然，最重要的3项，依然是客服的营业额、成功率、客单价。
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