在手机上打开淘宝APP，点击右下角的“我的淘宝”。在“我的淘宝”页面，点击“已买到的宝贝”。在“已买到的宝贝”页面，你可以看到你在双十一当天购买的所有商品。找到你想截取的订单，然后使用手机的截图功能(通常是同时按下电源键和音量减键)进行截图。如果一个屏幕无法显示所有的商品，你可以尝试使用手机的滚动截图功能，或者分多次截图。

淘宝帐号不会轻易被冻结的，退款是正常的流程。被冻结帐号一般是因为帐号异常才导致的。你可以在登录的时候，按照提示操作结冻。另外如果帐号做了实名认证，被冻结的可能性就会大大降低。