消费者运营时代下，商家逐步从运营“流量”转变到运营“人”，从关注消费者数量到关注消费者的质量，公域和私域的联动运营，在线上线下多场景、会员运营、粉丝运营等多场景运营店铺核心消费者。在公域和私域联动运营过程中，商家的核心痛点之一是人群运营断层，公域广告拉新与私域店铺人群个性化设置独立进行，人群策略不完全统一，对于消费者来说，整体公私域链路上体验不一致。