现在大部分买家都是利用碎片化的时间去淘宝购物,不愿意花太多时间等待如果客服一分钟内无法回复,很可能会失去一个买家所以买家不能随时等待使用自动化营销全程跟进,第一时间回复提醒咨询卖家,减少用户流失率2、客服的服务意识如:建议客服每天下班前总结未成单的原因,什么原因占的比例比较高3、设置自动回复客服要在千牛端或者旺旺设置好自动回复,这样可以降低客户等待时间,提高满意度自动回复短语的设置。



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