退货如果你与商家都不主动申请天猫客服介入的话，客服是不会介入的要求天猫客服介入有两种方法1、已购买到的商品那里申请售后，其中退款项是不需要退货的，你把东西拍照传上去开始卖家可能会拒绝退款，等三天就可以请天猫客服介入2、你所买商品的网页，来让天猫客服介入二、为什么无法申请客服介入?申请客服介入“1.卖家"拒绝退款协议"后2.买家申请退款3天后(且在系统给予买家的超时前)其他场景下。