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则1、淘宝规则是你买到商品属于淘宝描述不符，会支持你退货退款不会支持索赔要求的除非你因为商品造成伤害，因为此事浪费时间和精力不会有赔偿的2、退了货再投诉，并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行，1、如果买家收到的商品跟您的描述不符的话，淘宝支持退货退款，来回运费由卖家承担2、与买家未达成退款协议的，此时交易将做退货退款处理，发货运费由卖家承担。