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如果店铺中奖了，卖家没有发货的话，是可以进行投诉的，因为中奖也算是一种店铺内的承诺，承诺客户的东西就有义务履行，如果淘宝卖家不履行这个义务的话，消费者是可以提出淘宝客服介入进行申诉的，官方会很好的维护消费者的合理权益。