买家发起交易结束后4-32天之内没有付款，商家沟通也无有效回应的，商家可以通过调解中心发起“未付款”纠纷。

如果消费者投诉卖家属实，那么会有相应的京东客户的调查流程，对店铺有影响，如果消费者投诉不是卖家的因素造成的，那么对卖家店铺是不会有什么影响的，卖家也应该采取补救措施。