如果是因为小金库开了白条被冻结，大家可以登录京东金融APP端，“白条”-“白条可用额度”-“额度管理”，然后把额度下调(下限为当前白条欠款)，调整后京东小金库零用钱资金会解冻。

京东自营派送丢件这种情况下可以直接跟商家沟通，由商家找快递员处理，只要没有收到货，正常商家不会让自己确认收货的，如果确认丢件的可以申请退款或让商家重新发货。