首先要诚恳地和客户道歉,承担发错货的责任,这样可以安抚客服的不满情绪,接着,要提出可行的解决方案,是赔几块钱,还是退货重发,都是可以妥善解决问题的。
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但得众生皆得饱,不辞羸病臣残阳。——李纲《病牛》
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