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为了优化消费者在换货中的体验,提升消费者满意度,天猫将新增《七天无理由线上换货服务规范》,其中重点对商家发出换货的时效进行明确规定,天猫商家要注意了,为了避免违规,一定要知悉本规则。


在成团前,买家可以直接申请退款,无需商家审核。在成团之后,买家也可以向商家申请退款,卖家审核通过后将返还拼团的实付款。

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