大叔代刷

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金貂贳酒

首先给大家介绍说一个应为库存设置不当导致损失的案例。某宠物用品商家,在活动期间为了获得更高的GMV规模,明知其爆款产品供应链缺货的情况下,仍然选择通过设置虚假库存,在前台继续维持销售。但后期因无法在平台规定时间内发货,引起消费者大范围投诉。


首先我们先给大家介绍下违背发货承诺的案例。某品牌旗舰店铺合作多家快递,消费者与售前客服咨询中指定发中通快递,因为中通快递在店铺快递合作名单中,因此客服承诺顾客发中通快递。然而由于ERP系统在发货时选择了其他快递,消费者收到后,发起违背承诺投诉。

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