淘宝平台​任务工单中【催发货】已陆续向淘宝&天猫商家和消费者开放，商家在平台发货时效外仍未发货，买家催发货后会直接产生催发货任务，任务产生后，平台要求商家24小时内回复该任务、发货或联系消费者退款，请各位商家及时关注店铺的服务任务产生及处理情况。若逾期未处理，平台将代买家发起发货问题的投诉，若投诉成立，会产生赔付和违规行为扣分。

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