拼多多平台官方的规则是谁的责任谁承担运费，如果用户收到商品有问题，可以把证据保留一下，然后发给商家，要求退运费，如果联系不到商家或者商家不同意退运费，可以先付运费，然后等退款成功后，联系拼多多的官方客服。客服服务的时间为早上的9点到晚上24点。

下沉市场日渐成为各大电商平台以及厂商品牌发力的重点，但在过往的逻辑中，下沉市场的消费需求只是单纯的对低价的追求，忽略了在消费升级的大趋势下低级市场也开始追求品质消费。