2020年天猫双十一活动策划怎么做？需要注意什么？-幕思城

2020年天猫双十一活动策划怎么做？需要-除了我没有优点其他的都不是缺点。

淘宝客服分为售前、售中、售后，在双十一大促中，售前客服需求回复买家对商品的问题还有引导买家付款，售后就需求处理快递发货问题。大促之后最忙的就是售后客服了，那么应该如何回复买家的问题呢？

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双十一除了快递忙，淘宝客服也是一样。淘宝客服要应对各种问题，面对大量的买家需求及时回复。过了双十一之后，就会有很多卖家来咨询什么时分快递会到，面对买家催件，淘宝客服如何回复呢？

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随着双十一活动关于消费者的影响力越来越大，淘宝平台也推出了很多双十一活动的新玩法。比方在最近几年十分盛行的预售形式，消费者能够在双十一活动正式开端之前，支付定金，然后在双十一活动正式开端之后支付尾款购置商品。那么，假如不想购置这件预售商品的话，定金能够退回吗？

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