在淘宝上有的买家下单后，发现商家不断不发货，而且时间也超越了发货的规则时间，这种状况下，买家要做的就是联络淘宝商家客服处置，假如无法处置再联络淘宝官方客服，那么能够打12315投诉处置吗?而淘宝店铺是个人注册，非企业资质，准绳上不受工商管。12315针对淘宝买卖问题常常是把投诉者推送到淘宝所在地的12315去投诉，然后投诉就只要过程没有结果了。