淘宝客服除了会沟通还要懂什么？

要想运营好一个淘宝店，客服也是其中很重要的一环。客服的态度以及客服的专业性都可能会为店铺带来成交率，引领客户下单。那么，淘宝客服除了会沟通还要懂什么?

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_{我喜欢的少年打天上来他无意掀翻烛火点燃我双眸盛满夏日的暮色。}