天猫客服绩效考核需要考核什么？

当然，最重要的3项，仍然是客服的停业额、胜利率、客单价。客服绩效考核引入客单价的概念，是对客服工作才能的一个重要的表现。何为客单价，即当日均匀每个顾客的购置力。

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_{途中甘弃日，江上苦伤春。——胡皓《和宋之问寒食题临江驿》}