很多消费者在购物之前会经过客服来理解产品，由此可见客服是很重要的，并且淘宝店铺关于客服的考核也是比拟严厉，下面我们就说说淘宝旺旺响应率是怎样统计的?淘宝旺旺响应率几算及格：这个没有一个特别固定的规范的。旺旺回复率和响应时间，是考核淘宝客服的工作态度及状态。响应时间，是指淘宝买家咨询到客服回应的每一次的时间差的均值。