完善个人信息：如果是新用户注册，需要填写手机号码，并按照系统提示完成验证和设置密码等步骤。如果已有账号，直接输入手机号码和密码进行登录。

消费者在自签收后24小时内凭有效凭证申请权益保障，商家会在24小时内响应消费者的维权申请，并为其提供退款的售后保障服务。