创作者需要明确自己的视频号定位和受众群体，并根据受众需求进行内容创作。

处理投诉：如果买家发现收到的包裹是空的或者没有收到商品，可以通过淘宝平台进行投诉。淘宝客服会对投诉进行调查和核实，并根据情况采取相应的处理措施。